Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine? Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto.

Quanto tempo richiede la spedizione? I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione e vengono evasi da diversi centri di distribuzione nel mondo. Il tempo medio di spedizione è di circa 7-20 giorni lavorativi. Il tuo numero di tracciamento sarà aggiornato 3-7 giorni dopo la spedizione dell'ordine.

Come posso annullare il mio ordine? Possiamo annullare gli ordini solo entro 12 ore dalla loro effettuazione. Dopo tale termine, l'ordine è probabilmente già in fase di elaborazione o spedizione. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ci impegniamo a fornire un servizio rapido, che include l'invio del tuo ordine il prima possibile.

Qual è la vostra politica di reso? Se ci sono problemi con il tuo ordine (prodotto difettoso, ordine errato, ordine danneggiato, ecc.), ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine; saremo lieti di aiutarti a esaminare il caso e, se approvato, inviare sostituzioni. Ti preghiamo di non restituire nulla prima che abbiamo esaminato il caso; il nostro servizio clienti valuterà le richieste e fornirà ulteriori istruzioni. GUU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

*Per motivi igienici, TONGSHOP è una vendita finale.