POLITICA DI RIMBORSO

Resi

Puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Prima di effettuare un acquisto, assicurati di controllare attentamente il tuo ordine.

• Tutti i resi devono essere in condizioni inutilizzate, non indossate e rivendibili. Prodotti alterati o danneggiati, inclusi segni di usura, macchie, graffi o odori di profumo/colonia, non sono idonei e saranno restituiti a tue spese. TONGSHOP non fornisce etichette di spedizione prepagate.
• Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Se desideri cambiare taglia o modello entro il periodo di reso, puoi restituire l'articolo per ottenere un credito in negozio e poi effettuare un nuovo ordine per la taglia o il modello desiderato.
• Si applica una commissione di reintegro del 15% su tutti i rimborsi. Nessuna commissione di reintegro si applica agli articoli restituiti per credito in negozio.
• I clienti hanno 5 giorni dall'approvazione per restituire i prodotti acquistati. I resi con data di spedizione oltre i 5 giorni saranno rifiutati e restituiti al cliente a sue spese.
• Dopo aver elaborato il cambio, il tuo articolo potrebbe impiegare fino a 5 giorni lavorativi per la spedizione (esclusi gli articoli con consegna ritardata).

• Rimborso (se applicabile)
  Ti chiediamo di avere pazienza poiché elaboreremo la tua richiesta di reso entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. Una volta ricevuto e superata l'ispezione, riceverai un'email che ti informerà se il rimborso è stato approvato.

  Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale.

  Se hai ricevuto un omaggio con il tuo acquisto e il reso fa scendere il valore dell'ordine al di sotto del minimo richiesto, devi restituire l'omaggio. In caso contrario, verranno detratti 25$ dall'importo del rimborso.

Le etichette di reso prepagate per resi nazionali sono fornite da TONGSHOP solo nei casi in cui abbiamo commesso un errore, come l'invio del gioiello sbagliato.

Gli articoli in oro personalizzati e in oro puro non possono essere restituiti poiché sono realizzati su ordinazione.

Articoli promozionali

Articoli non rimborsabili

• Carte regalo
• Grillz
• Gioielli in oro massiccio
• Gioielli personalizzati
• Prodotto aperto o indossato

Gli articoli promozionali possono essere restituiti solo per cambio o credito in negozio. Non offriamo rimborsi su nessun articolo promozionale.

Articoli in Smalto, 925 e Diamanti del Mozambico

Tutti gli articoli in smalto, 925 e diamanti del Mozambico sono vendita finale. Non offriamo rimborsi, cambi o riparazioni.

Articoli TONGSHOP

Tutti gli articoli TONGSHOP sono vendita finale. Non offriamo rimborsi, cambi o riparazioni.

Articoli Personalizzati

Tutti gli articoli personalizzati sono vendita finale. Non offriamo rimborsi, cambi o riparazioni sugli articoli personalizzati.

Orologi

Tutti gli orologi sono vendita finale. Al momento dell'acquisto forniamo un apribanda per regolare la misura. Non offriamo rimborsi, cambi o riparazioni sugli orologi.

Pacchi Rifiutati o Non Ritirati

Per i pacchi spediti all'interno degli Stati Uniti che vengono restituiti a causa di rifiuto o mancato ritiro, si applica una commissione di rifornimento del 20%. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e saranno detratte dall'importo del rimborso.

Rifiuti Internazionali

Anche se rifiuti la consegna, sei responsabile dei costi di spedizione originali, di eventuali tasse d'importazione sostenute dal pacco e del costo per restituire il pacco a TONGSHOP. Questi importi saranno detratti dal rimborso del tuo articolo. Se i costi di reso superano l'importo dell'articolo più la spedizione, il pacco sarà abbandonato e non riceverai alcun rimborso.

Garanzia a Vita TONGSHOP

Ci impegniamo a creare e fornire gioielli di altissimo livello, motivo per cui offriamo una garanzia a vita TONGSHOP su tutti gli acquisti di gioielli placcati in oro/argento puro. Se il tuo prodotto arriva danneggiato o con difetti di fabbricazione, la nostra garanzia ti dà diritto a una sostituzione gratuita una tantum del prodotto. La garanzia non copre danni causati dall'utente (ad esempio, perdita di lucentezza, graffi, danni accidentali, macchie d'acqua).

In caso di danni aggiuntivi al tuo articolo, addebiteremo una tariffa di riparazione pari al 50% dell'importo totale pagato, e sarà necessario restituirci il prodotto danneggiato. Le spese di riparazione possono essere pagate tramite trasferimento PayPal. Contatta  servizio@tongshops.com per dettagli.

La Garanzia a Vita TONGSHOP non copre oggetti persi o rubati.