Oftaj Demandoj

Kiam mia mendo sendos? Mendoj estas kutime procesitaj kaj senditaj ene de 3 labortagoj post aĉeto.

Kiom longe daŭras sendo? Sendaj tempoj varias laŭ via loko kaj estas plenumitaj de malsamaj distribucentroj tutmonde. La averaĝa sendotempo estas proksimume 7 ĝis 20 labortagoj. Via spura numero estos ĝisdatigita 3-7 tagojn post kiam la mendo estis sendita.

Kiel mi povas nuligi mian mendon? Ni nur povas nuligi mendojn ene de 12 horoj post meti ilin. Post tiu tempo, la mendo verŝajne jam estas procesita aŭ sendita. Ni pardonpetas pro ĉia ĝeno, sed ni fieras provizi rapidan servon, kiu inkluzivas sendi vian mendon kiel eble plej rapide.

Kio estas via revenpolitiko? Se estas problemoj kun via mendo (difekta produkto, malĝusta mendo, difektita mendo, ktp.), bonvolu kontakti nin ene de 7 tagoj post ricevo de via mendo, kaj ni volonte helpos vin en revizii la kazon kaj, se aprobite, sendi anstataŭaĵojn. Bonvolu nenion resendi antaŭ ol ni reviziis la kazon; nia klientserva teamo revizios petojn kaj donos pliajn instrukciojn. GUU rezervas la rajton rifuzi ajnajn resendopetojn.

Vi respondecos pagi viajn proprajn sendokostojn por resendado de aĵoj. Originalaj sendokostoj ne estas repageblaj.

*Pro higienaj kialoj, TONGSHOP estas fina vendo.