POLÍTICA DE PRIVACIDAD

política de privacidad

Fecha de entrada en vigor : 1 de septiembre de 2025

Gracias por visitar tongshops.com (en adelante, «nosotros» o «el sitio»). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas.

Sección 1 - Cómo procesamos su información

• Información del dispositivo : Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, que incluye:

  • Su dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, información del dispositivo, etc.

  • Páginas que visitas, productos que ves, motores de búsqueda, páginas de referencia, etc.
    Recopilamos información del dispositivo a través de las siguientes tecnologías:

  • Cookies : Archivos de datos almacenados en su dispositivo, que generalmente contienen un identificador único anónimo.

  • Archivos de registro : Datos que registran la actividad en su sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, etc.

  • Balizas web, etiquetas, píxeles : archivos electrónicos que se utilizan para registrar cómo navega usted por el sitio.

• Información del pedido : Cuando realiza una compra, recopilamos la siguiente información:

  • Su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información personal : Nos referimos a la información del dispositivo y a la información del pedido como "Información personal".

Sección 2 - Consentimiento

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar la entrega o procesar una devolución, asumimos que usted consiente que recopilemos y utilicemos esta información para ese fin específico.

Si solicitamos su información personal para fines secundarios (por ejemplo, marketing), le pediremos su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si cambia de opinión, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en service@tongshops.com o enviándonos un correo a:

TONGSHOP
312 W 2ND ST CASPER, WY 82601

Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de la recopilación o el uso de su información antes de su retirada.

Sección 3 - Divulgación

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

• Requisitos legales : Si así lo exige la ley o si usted infringe nuestros términos de servicio, podremos divulgar su información.

Sección 4 - Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan una plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderles nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify guarda tus datos en servidores seguros protegidos por cortafuegos.

Pagos
Si elige realizar una compra a través de pasarelas de pago directo, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para completarla. Una vez finalizada la transacción, su información de compra se eliminará.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares PCI-DSS gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Estos requisitos PCI-DSS garantizan que nuestra tienda y sus proveedores de servicios manejen la información de las tarjetas de crédito de forma segura.

Para obtener más información, también puede consultar los Términos de servicio o la Política de privacidad de Shopify .

Sección 5 - Servicios de terceros

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan su información en la medida necesaria para que puedan prestarnos los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos (como las pasarelas de pago y otros procesadores de pagos) tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con su compra.

Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para comprender cómo estos proveedores manejan su información personal.

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción con proveedores de servicios externos, su información podría estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones. Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, su información personal utilizada para completar dicha transacción podría estar sujeta a divulgación conforme a la legislación estadounidense (incluida la Ley Patriota).

Compartir su información personal Como se describe anteriormente, compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea; puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy . También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web; puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

• Publicidad conductual: Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing personalizados que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understand-online-advertising/how-does-it-work .

  Puedes optar por no recibir publicidad personalizada de la siguiente manera:

  • Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

  Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .

Sección 6 - Seguridad

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que su información no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la ciframos mediante la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) y la almacenamos utilizando algoritmos de cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares ampliamente aceptados en la industria.

Sección 7 - Cookies

Aquí tienes una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos incluido aquí para que puedas decidir si quieres desactivarlas.

• _session_id : Un token único, basado en la sesión, que permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (fuente de referencia, página de destino, etc.).

• _shopify_visit : No almacena datos, los conserva durante 30 minutos desde la última visita y es utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas de nuestro proveedor de sitio web para registrar las visitas.

• _shopify_uniq : No almacena datos, caduca a medianoche (hora del visitante) del día siguiente y cuenta el número de visitas a la tienda.

• Carrito : Un token único, válido durante 2 semanas, que almacena información sobre el contenido de su carrito.

• _secure_session_id : Un token único, basado en la sesión.

• storefront_digest : Un token único, incierto. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

• PREF : Una cookie de corta duración establecida por Google para rastrear a los visitantes de la tienda.

Sección 8 - Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

Sección 9 - Cumplimiento legal (RGPD y otras leyes de protección de datos)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso : Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.

• Corrección : Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.

• Eliminación : Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Restricción del tratamiento : En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.

• Portabilidad de datos : Usted tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

• Oposición : Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.

A efectos del RGPD, las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales incluyen la ejecución de un contrato con usted, su consentimiento o el cumplimiento de una obligación legal.

Si desea ejercer alguno de sus derechos en virtud del RGPD, póngase en contacto con nosotros en service@tongshops.com o utilice la información de contacto que se proporciona a continuación.

Transferencias de datos
Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para su procesamiento. En concreto, sus datos podrían transferirse a Estados Unidos u otros países donde los estándares de protección de datos no sean tan completos como los del EEE.

Sección 10 - Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Información del pedido : Conservaremos la información de su pedido durante 7 años para procesar reembolsos u otras solicitudes de servicio.

• Datos de marketing : Conservaremos sus preferencias de marketing e información de contacto hasta que usted decida no participar o retire su consentimiento.

Si desea que se eliminen sus datos, póngase en contacto con nosotros y procesaremos su solicitud con prontitud.

Sección 11 - Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias (si las hubiera) la divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que continúen vendiéndole productos.

Sección 12 - Preguntas e información de contacto

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Responsable de Cumplimiento de Privacidad en service@tongshops.com o envíe un correo a:

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[Re: Responsable de Cumplimiento de la Privacidad]
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