POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Nacional (EE. UU.)

• Servicio postal estándar de EE. UU.: 5-8 días hábiles
• DHL Estándar: 3-6 días hábiles

Internacional

• Estándar: 6 - 15 días hábiles (pueden producirse retrasos)
• 4PX Express: 3 - 10 días hábiles

Rastrea tu paquete

Una vez que realice su pedido, lo prepararemos y enviaremos en un plazo de 48 horas (los productos personalizados pueden tardar más). Si proporcionó un número de teléfono, la información de seguimiento se enviará automáticamente a todos los clientes por correo electrónico o SMS. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.

Ofrecemos un seguro a través de terceros para su pedido, que cubre cualquier problema que pueda surgir durante el envío. Puede contratar el seguro al finalizar la compra. Para más información, haga clic aquí.

Tenga en cuenta: Durante la crisis de la COVID-19, seguimos realizando envíos con normalidad. Si se produce algún cambio, haremos todo lo posible por notificarlo a todos nuestros clientes lo antes posible. Sin embargo, es posible que se produzcan retrasos en los envíos en algunas partes del mundo. Consulte el seguimiento de su pedido para obtener más información.

Si tiene alguna consulta sobre envíos, envíe un correo electrónico a: service@tongshops.com

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si desea cancelar o modificar su pedido, envíe un correo electrónico a service@tongshops.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Sin embargo, una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación ni modificación.

Devoluciones/Cambios

Los cambios o devoluciones se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

Para poder optar a una devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

• La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en condiciones de ser revendido.
• El artículo debe devolverse en su embalaje original.