VERZENDINGSBELEID

Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendingstijd

Binnenlands (VS)

• USPS Standaard: 5-8 werkdagen
• DHL Standaard: 3 - 6 Werkdagen

Internationaal

• Standaard: 6 - 15 werkdagen (vertragingen kunnen voorkomen)
• 4PX Express: 3 - 10 werkdagen

Volg uw pakket

Zodra u uw bestelling plaatst, bereiden we deze binnen 48 uur voor en verzenden we hem (maatwerkproducten kunnen langer duren). Als u een telefoonnummer heeft opgegeven, wordt de trackinginformatie automatisch per e-mail of sms naar alle klanten gestuurd. Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spamfolder.

We bieden een verzekering van derden voor uw bestelling, die eventuele problemen tijdens verzending dekt. U kunt bij het afrekenen kiezen voor verzekering. Voor meer informatie, klik hier.

Let op: Tijdens de COVID-19-crisis blijven we zoals gewoonlijk verzenden. Als er wijzigingen zijn, doen we ons best om alle klanten snel te informeren. Er kunnen echter vertragingen zijn in bepaalde delen van de wereld. Raadpleeg uw tracking voor meer informatie.

Als u vragen heeft over verzending, stuur dan een e-mail naar: service@tongshops.com

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, stuur dan een e-mail naar service@tongshops.com zo snel mogelijk. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen. Zodra de bestelling echter is geplaatst, kunnen we annulering of wijziging niet garanderen.

Retouren/Ruilen

Ruilen/terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van het product verwerkt. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop voltooit.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De retourzending moet binnen 30 dagen na levering worden verzonden.
• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in een verkoopbare staat zijn.
• Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.