POLÍTICA DE ENVIO

Tempo de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio

Nacional (EUA)

• USPS Standard: 5-8 dias úteis
• DHL Standard: 3 - 6 Dias úteis

Internacional

• Standard: 6 - 15 dias úteis (podem ocorrer atrasos)
• 4PX Express: 3 - 10 dias úteis

Rastreie a sua encomenda

Assim que fizer a sua encomenda, iremos prepará-la e enviá-la no prazo de 48 horas (produtos personalizados podem demorar mais). Se forneceu um número de telefone, a informação de rastreio será automaticamente enviada a todos os clientes por email ou SMS. Se não receber este email, por favor verifique a sua pasta de spam.

Oferecemos seguro de terceiros para a sua encomenda, cobrindo quaisquer problemas que possam surgir durante o envio. Pode escolher o seguro para a sua encomenda no momento do pagamento. Para mais informações, por favor clique aqui.

Por favor note: Durante a crise da COVID-19, continuamos a enviar normalmente. Se houver alguma alteração, faremos o possível para notificar todos os clientes prontamente. No entanto, podem ocorrer atrasos no envio em algumas partes do mundo. Por favor, consulte o seu rastreio para mais informações.

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, por favor envie um email para: service@tongshops.com

Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

Se desejar cancelar ou modificar a sua encomenda, por favor envie um email para service@tongshops.com o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido. No entanto, uma vez que a encomenda é submetida, não podemos garantir o cancelamento ou modificação.

Devoluções/Trocas

Trocas/reembolsos serão processados no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. Por favor, certifique-se de verificar cuidadosamente a sua encomenda antes de concluir a compra.

Para qualificar para uma devolução, deve cumprir as seguintes condições:

• A devolução deve ser enviada no prazo de 30 dias após a entrega.
• O artigo deve estar em condição não usada, não vestida e em estado para revenda.
• O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original.